Společnost AYANEO oznámila pozastavení crowdfundingové kampaně na připravované přenosné zařízení Pocket PLAY a zároveň se veřejně omluvila zákazníkům za nedodržení závazků a problémy s dodávkami i zákaznickým servisem.
Firma, která je známá výrobou herních handheldů, jako jsou Pocket DMG, Pocket DS nebo Pocket Air Mini, čelila v posledních měsících kritice kvůli zpožděným dodávkám a pomalé poprodejní podpoře.
AYANEO 2026 Service Improvement Plan
— AYANEO (@AYANEO__) January 12, 2026
—— From Backer Voices to Real Improvementshttps://t.co/0GIbLdjjWT
Discord：https://t.co/YAqOSa9ut3
Official Website https://t.co/sBx0hgw6cY pic.twitter.com/Dm5CZ6VDaD
Generální ředitel společnosti Arthur Zhang zveřejnil na platformě IndieGoGo oznámení o spuštění programu „AYANEO 2026 Service Improvement Plan“, jehož cílem je zlepšit zákaznický servis, urychlit expedici produktů, posílit kontrolu kvality a zefektivnit poprodejní služby.
Součástí tohoto oznámení je také informace o dočasném pozastavení crowdfundingu na zařízení Pocket PLAY, které designově vychází z konceptu Xperia Play.
Arthur Zhang k tomu uvedl:
„Věříme, že by bylo nezodpovědné zahajovat jakýkoli nový projekt dříve, než plně vyřešíme stávající obavy uživatelů a ověříme účinnost našich nových servisních procesů.“
Dále doplnil:
„Vývoj Pocket Play pokračuje plnou rychlostí. Jakmile splníme naše závazky vůči stávajícím uživatelům a vybudujeme vyspělejší a spolehlivější systém dodávek a služeb, plánujeme projekt znovu spustit transparentněji koncem ledna nebo začátkem února. Jsme ochotni pozastavit vysoce očekávaný nový projekt, abychom prokázali naše odhodlání napravit současné problémy.“
V závěru svého vyjádření Zhang dodal:
„Během uplynulých let jsme vydali mnoho vysoce kvalitních herních handheldů v rychlém tempu z jednoduchého důvodu: milujeme herní handheldy. Jsem hráč stejně jako vy. Protože rozumíme tomu, co hráči chtějí, dokážeme vytvářet skvělá zařízení. Tím, že se dnes otevřeně stavíme ke kritice a návrhům, vytváříme prostor pro ještě více možností do budoucna.“
(video demonstrující zařízení Ayaneo Pocket Play)
Společnost AYANEO uvedla, že cílem těchto kroků je obnovení důvěry zákazníků a zajištění stabilnějších procesů před zahájením nových projektů. Pozastavení crowdfundingu má dát firmě prostor k implementaci plánovaných změn a zlepšení služeb.
(zdroj: TimeExtension)
